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刘强东:未来零售业的三个发展趋势

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发表于 2019-3-16 10:20:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
5月29日,在2018中国电子商务大会上,京东董事局主席兼CEO刘强东发表了演讲,他分享了对未来零售业的三个判断。
首先,无界化将成为零售终极状态。刘强东说,前几年,大家对电商的印象是从线上渗透到线下,从网购扩展到金融,从零售延伸到制造,以及商品交易和服务交易的相互渗透等等,其实质是跨越不同的场景和边界。而随着物联网、人工智能、AR/VR等技术应用以及消费升级,消费和零售场景开始变得多元化、碎片化、即时化,不再局限于电商网站、实体商店等特定场合。
未来,人们通过网络社交、媒体、影视作品、智能家居、无人商店,甚至平面广告、实物标签、照片等,都可以随时、随地、随心地触发并达成消费交易,零售将进入无处不在、无时不有的状态,也就是我们说的无界零售。从跨界到无界,是一个从量变到质变的过程。改变的不仅仅是零售的形态,还包括零售的业务逻辑、能力要素和价值实现方式,可以说,从形式到内容、从主体到对象、从业务到场景、从企业到个人,都将发生重大变化。
其次,智能化供应链成为核心能力。刘强东认为,供应链始终是零售业的核心能力。随着无界零售时代的到来,供应链的对象,颗粒度会更细,即时性要求也会更高,商品品类、数量、来源、状态等会更加复杂,传统的供应链管理远远不能满足新的变化,而智能化就成为了必然的路径。
最后,高质量成为基本特征。刘强东说,当零售形态正在无界化,供应链变得更智能化,对零售传递的商品和服务来说,会更加强调质量。这不仅是传统意义所说的产品质量好,它还意味着提供的产品和服务更好地满足消费者对品质、个性、参与度等多元化的需求。
刘强东介绍,为什么中国消费者要去海外购买大量商品?不是国内的生产能力不行,而是过去我们的产品千篇一律、缺乏细分。再比如中国有2.4亿60岁以上的老人,但市场上专门为老年人设计的食品、用品却很少。同时,在假冒伪劣冲击下,企业还被动进入低价、低质的恶性循环竞争中,牺牲产品质量也要保证低价,花钱买流量和广告也不愿意投入到研发和提升质量上。而将来随着消费者愿意购买有品质的产品,这种高质量的消费会带动上游生产高质量的产品,产生的溢价可以让品牌商有更好的利润,从而投入更多的研发,生产更好的产品,这就形成了正向的循环。
以上是刘强东对未来零售业发展趋势的三个判断,希望对你有启发。
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